الفصل الحادي عشر مراجعة
الفصل الحادي عشر حلقات الجودة والإداةة بالجودة الشاملة الاهداف التعليمية • بعد الانتهاء من دراسة هذا الفصل ينبغي أن يكون الطالب قادرا على : •* الوقوف على الهيكل التنظيمي لادارة الجودة الشاملة وموقع ادارة الجودة في هذا الهيكل . • الوقوف على مفهوم حلقات الجودة واهميتها واركانها . • تحد مفهوم جودة الحياة الوظيفية وكيفية تحقيق هذا المفهوم عمليا . الشكل التنظيمي لإداةة الجودة الشاملة: • الاتجاهات الأربعة لتنظيم الجودة: 1- تحويل بعض مهام إدارة الجودة من دائرة الجودة إلى الدوائر الأخرى. 2- توسيع نطاق إدارة الجودة من العمليات فقط إلى كافة أنواع النشاطات ومن العميل الخارجي فقط إلى العميل الخارجي والداخلي. 3- التوسع الكبير في استخدام فرق العمل. 4- تفويض سلطة اتخاذ ال...